• Head of Customer Care


    When: ASAP Type: Full-time Location: Bratislava

    Sygic hľadá do svojho tímu Head of Customer Care.

    Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

    • Koordinuje činnosť Customer Care Unit v súlade s celkovou stratégiou spoločnosti.
    • Rieši komunikáciu so zákazníkmi v prípade komplikovaných technických oblastí.
    • Zabezpečuje vysokú úroveň jednania so zákazníkmi.
    • Navrhuje, implementuje a zabezpečuje dodržiavanie stanovených procesov a predpisov s cieľom mať spokojných zákazníkov.
    • Pripravuje pravidelné kvalitatívne a kvantitatívne reporty o spokojnosti zákazníkov.
    • Riadi podriadených zamestnancov v rámci Customer Care Unit.

    Požiadavky na zamestnanca

    • ukončené stredoškolské vzdelanie,
    • skúsenosti v štruktúrovanom Customer Care minimálne 3 roky sú podmienkou,
    • prax na minimálne juniorskej manažérskej pozícií, skúsenosť s vedením a motiváciou ľudí sú podmienkou,
    • dôkladná znalosť metodík a procesov v oblasti Customer Care je podmienkou,
    • absolvované tréningy v oblasti Customer Care sú výhodou,
    • znalosť anglického a slovenského jazyk na aktívnej úrovni je podmienkou,
    • znalosť ďalších cudzích jazykov je výhodou,
    • veľmi dobré komunikačné schopnosti,
    • dôslednosť, spoľahlivosť, zmysel pre detail,
    • flexibilita.

To apply for this position, please send us your CV and cover letter.

We would like to thank all the applicants for their interest. We will contact only candidates who match a profile we are looking for. Thank you for your understanding.

By sending data in application I give my permission to administrate, process and store my personal details in the Sygic a.s.. I declare that all information supplied is true and is supplied voluntarily, of my own accord, and without consequences, in the awareness that the details may be processed exclusively for the purposes of a database of job seekers within the Act N. 428/2002 Coll., the Data Protection Act. Consent is granted for the period, for which is the Sygic a.s. in accordance with applicable laws, required to store personal data.
Sygic a.s. is committed to take all reasonable steps to ensure that personal data are treated according to the rules applicable in the Slovak Republic and the local regulations for their protection and to prevent their misuse.

Your gatekeeper to Sygic is:

Veronika Fiľová
HR Assistant


You can find us here:

CBC IV, Karadžičova 14
821 08 Bratislava


Apply now Back to job offers
  • Awesome coworkers to work and party with
  • Great work / life balance
  • We have quite flexible team, so your big ideas have chance right from the start
  • Table football to relax and chitchat with colleagues